El concepto VUCA viene del acrónimo de los conceptos en inglés; volátil (volatile), incierto (uncertain), complejo (complex) y ambiguo (ambiguous). El concepto VUCA se usa mucho en entornos empresariales, militares y estratégicos para describir situaciones o entornos en los que las organizaciones o colectivos deben ser flexibles, adaptables, y capaces de tomar decisiones rápidas y eficaces en condiciones difíciles y cambiantes.
Debido a las diversas situaciones que se han concatenado, especialmente desde la pandemia ocasionada por el COVID (o incluso antes), nos toca tomar decisiones en un entorno VUCA de libro.
En este entorno propongo ocho puntos para poder sobrevivir en este entorno VUCA.
1. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
El pensamiento estratégico tendrá que ver con la habilidad de analizar, planificar y tomar decisiones de manera integral y a largo plazo, con el objetivo de alcanzar metas específicas. Implica una visión amplia y holística de una situación, considerando tanto los factores internos como los externos que puedan influir en el logro de un objetivo. En próximas entradas explicaré el modelo que más me gusta para trabajar para fijar el pensamiento estratégico que es usar la matriz operacional estratégica J
2. FLEXIBILIDAD
Capacidad de una organización para adaptarse y responder de manera ágil a los cambios y desafíos del entorno empresarial. Necesitaremos flexibilidad para;
- Adaptarse a los cambios
- Ajustar estrategias
- Ajustar estructuras
- Aprovechar las oportunidades
- Mitigar los riesgos
Tendremos que buscar un buen balance entre eficiencia y flexibilidad, ya que en muchos casos las soluciones para maximizarlas son opuestas
Si entramos en el concepto eficiencia nos lleva a utilizar de manera óptima los recursos disponibles para lograr sus objetivos y maximizar los resultados obtenidos. Por lo que la combinación de ambos conceptos nos llevará a la FLEXIEFICIENCIA o FLEXIEXCELENCIA.
Una clave para mejorar la FLEXIEFICIENCIA es conocer el campo, ya que nos dará órdenes de magnitud sobre los límites y capacidades de acción. Hay que conocer bien nuestra empresa, a la competencia, lo que se está haciendo en otros mercados, las tecnologías que hay y las que vienen y en conjunto tener lo más claro posible “el tablero de juego”.
3. INNOVACIÓN
Innovar es crear algo nuevo, original o mejorado, ya sea en productos, servicios, procesos, modelos de negocio o enfoques estratégicos. La innovación implica la creación y aplicación de ideas novedosas para resolver problemas, satisfacer necesidades, aprovechar oportunidades o mejorar la eficiencia. No sólo es crear algo nuevo, pueden ser cambios incrementales…
- Innovación en producto
- Innovación en procesos
- Innovación en modelos de negocio
- Innovación en marketing
- Innovación organizativa
Innovar es clave, ya que tan sólo podemos competir en Valor o en Precio. Es difícil y normalmente costoso ser el mejor en precio, ya que implica normalmente una infraestructura y conocimiento que no todas empresas lo tienen. Por lo que en la mayor parte de las ocasiones deberíamos competir en valor. Y la innovación es clave en aportar valor.
En un entorno tan cambiante, y tan competitivo, normalmente no es posible ser bueno en todo y tener los recursos para llegar a todo de forma suficiente, por lo que hay que rodearse de compañeros de viaje que nos ayuden a conseguir nuestro objetivo, y que a su vez nosotros contribuyamos a que ellos consigan los suyos. La colaboración empresarial puede brindar numerosos beneficios…
- Acceso a nuevos mercados
- Diversificación de productos y servicios
- Reducción de costes
- Aceleración de la innovación
- Mejora de la competitividad.
- Centrarnos en lo que realmente aportamos valor
- …
Hay que establecer acuerdos claros y mutuamente beneficiosos, y mantener una comunicación abierta y una gestión eficaz de la colaboración para garantizar el éxito de las iniciativas colaborativas. Algunas formas de colaboración; proveedores, alianzas estratégicas, competencia, redes y asociaciones empresariales, subcontratación, colaboraciones relativas a I+D, ecosistemas empresariales clústeres sectoriales LinkedIn y otras redes sociales y profesionales.
5. APRENDIZAJE CONTINUO
Las personas son la clave diferenciadora de las empresas en los entornos VUCA. El talento se refiere a una habilidad o capacidad innata o adquirida que posee una persona para realizar determinadas actividades o tareas de manera excepcional o sobresaliente. Un PLAN DE DESARROLLO DE TALENTO debe ser acorde a nuestras necesidades como empresa, consistente, estratégico en el tiempo, que parta del conocimiento de las personas y que no sólo se base en la formación reglada, podemos aprovechar el conocimiento de las personas de nuestra empresa, proveedores, colaboradores y otros.
El desarrollo del talento es clave para poder empoderar al equipo y que tengamos resultados excelentes. Entendiendo que empoderar al equipo es necesario en entornos VUCA y que se trata de un enfoque de liderazgo, que implica otorgar a los equipos autoridad, autonomía y los recursos necesarios. La finalidad es que el equipo tome decisiones y asuma responsabilidades de su trabajo. En próximas publicaciones entraré en detalle en este concepto de empoderar al equipo, que es muy interesante y con gran impacto.
A través del aprendizaje continuo mejoramos la inercia del cambio, involucramos al equipo y será una herramienta clave para e ponderar al equipo. Hay que montar el ecosistema adecuado para favorecer que el equipo siga aprendiendo…
6. RESILIENCIA
La resiliencia de la organización se refiere a su capacidad para resistir, adaptarse y recuperarse de situaciones adversas o perturbaciones, ya sean crisis, cambios inesperados, desafíos económicos, desastres naturales u otros eventos disruptivos. Es la capacidad de la organización para mantener su funcionamiento, proteger sus activos, mantener la continuidad del negocio y, en última instancia, salir fortalecida de las situaciones difíciles. Algunas claves…
• Flexibilidad y adaptabilidad
• Diversificación y redundancia para asegurar continuidad
• Gestión de riesgos
• Planificación de la continuidad de negocio
• Cultura de aprendizaje y mejora continua
• Comunicación eficaz
• Gestión del talento
• Aceptación de la necesidad de ser relientes
Son temas que se repiten en casi todos los puntos.
Trabajar para que LAS PERSONAS sean RESILIENTES
7. AGILIDAD ORGANIZATIVA
Está claro que en este entorno VUCA una de las claves que ser ágiles en la toma de decisiones, por lo que hay que preparar a la organización para que sea ágil. La agilidad debe partir de la cultura de empresa. ¿Qué es una cultura ágil?
- Es una filosofía de trabajo
- Propone un enfoque colaborativo para adaptar la forma de realizar las tareas a las necesidades del proyecto
- Busca implementar proyectos de forma rápida, flexible y según las condiciones
- Es un modelo clientecéntrico, centrado en la completa satisfacción del cliente.
- Elimina silos
- Busca equivocarse pronto y barato para aprender
- No sabemos el alcance exacto del proyecto
La cultura ágil se apoyará en cuatro valores
- PERSONAS: Las personas y sus interacciones son más importantes que los procesos y las herramientas, priorizando así la creatividad e innovación de las personas y los equipos.
- CALIDAD: La calidad del producto final está por encima de los contratos, lo que ayudará a un mejor desarrollo del proyecto.
- COLABORACIÓN: La colaboración con el cliente es prioritaria, convirtiendo a los clientes en un miembro más del equipo.
- FLEXIBILIDAD: Más importante que seguir un plan es ser flexible y saber adaptarse ante los cambios, siendo así más competitivo y versátil.
Se trata de quitar lo que no aporta y burocracia para centrarse en lo que aporta valor y enfocar la organización a trabajar por tareas y proyectos, con objetivos claros y comunes. Existen muchas herramientas, pero la clave es buscar la agilidad desde la propia cultura de la empresa.
8. CENTRARSE EN VALOR
Es conceptual; centrarse en aquello que aporta. Centrar recursos y focalizarlos en VALOR. En muchos casos es un compendio de todos los siete puntos comentados anteriormente. Desde mi punto de vista los puntos clave para poder centrarse en valor son;
- 1. Tener claro qué es valor en nuestra empresa
- 2. Definir métricas claras
- 3. No sólo trabajar en aportar valor, sino también en eliminar aquello que no aporta.
- 4. Tomar decisiones orientadas a focalizarse en valor
- 5. Definir recursos claros y suficientes
Para poder centrarse en valor hay que contar con unos recursos mínimos, ya que hay una tareas mínimas por el puesto de trabajo o campo de actuación, si estas tareas exceden la capacidad del recurso no será posible que se centre realmente en lo que aporta valor.
Además de estos ocho puntos, hay dos ejes transversales, que son clave en el éxito de todo lo anterior, que son;
EJE 1:DIGITALIZACIÓN
Digitalizar la empresa es clave, pero no olvidemos que es un medio, no un fin, por lo que primero va el proceso y luego lo digitalizamos. Una buena digitalización de procesos, con un sistema de gestión de datos consistente y robusto es fundamental. Si además tenemos un sistema que nos permite hacer una buena analítica de datos, y nos da métricas fiables y consistentes, no sólo captaremos datos y los tendremos en el sistema, sino que nos ayudará en la toma de decisiones.
Una buena digitalización nos permitirá relacionarnos y coordinarnos mejor entre los diversos departamentos de la empresa, pero también con proveedores y sobre todo con clientes, ayudándonos a entender mejor qué aporta valor a nuestro cliente, cómo evoluciona…
EJE 2: ESG (Environment / Social / Governance)
ESG son las siglas en inglés que hacen referencia a los criterios ambientales, sociales y de gobernanza. Estos criterios son utilizados para evaluar el desempeño y la responsabilidad de una empresa o entidad en relación con aspectos relacionados con el medio ambiente, la sociedad y la estructura de gobierno.
