12 Aplicaciones de la Inteligencia Artificial en la Dirección de Operaciones

🤖 La inteligencia artificial (IA) tiene cada vez más relevancia en las distintas áreas de la dirección de operaciones, permitiendo la optimización de procesos, la toma de decisiones más informadas y la mejora de la eficiencia en general. 📣 

Hay múltiples aplicaciones de la IA, pero las que considero las 12 más importantes en el área de las operaciones son las siguientes;

1.Gestión de la Cadena de Suministro: La IA puede ayudar a predecir la demanda, optimizar la planificación de inventario, identificar patrones de comportamiento en la cadena de suministro y realizar ajustes en tiempo real para garantizar una gestión más eficiente. En un momento como el actual en el que hay que adaptarse a un cliente y entorno cada vez más cambiante la IA puede aportar mucho valor. 

 

2. Planificación de la producción: La IA puede analizar datos históricos de producción y factores externos (como cambios en la demanda o condiciones climáticas) para mejorar la planificación y programación de la producción, minimizando los tiempos de inactividad y maximizando la utilización de recursos. Nos ayudará a limpiar los históricos, también nos permitirá por ejemplo hacer análisis causales (cuando ocurre un determinado suceso o concatenación de sucesos se estima una determinada variable de previsión de demanda).

 

3. Mantenimiento predictivo: Utilizando técnicas de aprendizaje automático, la IA puede predecir fallos en maquinaria y equipos, lo que permite programar el mantenimiento de manera proactiva, reduciendo costos y evitando interrupciones no planificadas. Las metodologías lineales de análisis se pierden el análisis causal y la IA nos puede ayudar a ser más eficientes. 

 

4. Optimización de la logística y los canales de distribución: La IA puede mejorar la eficiencia de las rutas de distribución, determinar el mejor momento para realizar entregas y reducir los costos asociados con el transporte y almacenamiento.

Gestión de calidad: La IA puede ayudar a identificar patrones en los datos de calidad del producto y predecir problemas potenciales en la producción, permitiendo una gestión de la calidad más proactiva. Si además formamos parte de una red colaborativa de transporte permite encontrar sinergias entre empresas. 

 

5. Automatización de procesos: La IA puede llevar a cabo tareas repetitivas y monótonas, liberando a los empleados para enfocarse en tareas más estratégicas.

Análisis de datos en tiempo real: La IA puede procesar grandes volúmenes de datos en tiempo real, proporcionando información valiosa para tomar decisiones más rápidas y fundamentadas. Nos permitirá centrarnos en tareas que aporten valor y automatizar las repetitivas o que no aportan. 

 

6. Previsión de la demanda: La IA nos permite realizar pronósticos más precisos sobre la demanda futura, que al cruzarlo con la política de stocks (que también puede ser gestionada por la IA para ser más dinámica y adaptable), nos ayuda a evitar excedentes o faltantes de inventario, y sobre todo a mejorar el nivel de servicio al cliente. 

 

7. Análisis de comportamiento de clientes o predicción del abandono: La IA puede analizar la evolución de las ventas de un cliente en el tiempo, los clientes en la misma zona u otras similares y detectar si hay potencial para vender más o incluso poder captar con tiempo clientes para los que vamos perdiendo relevancia y, por tanto, nos permitirá actuar. Por ejemplo; La IA puede analizar datos de precios y comportamiento del cliente para ajustar dinámicamente los precios y maximizar los ingresos.

 

8. Gestión de dashboard de indicadores operacionales: Los dashboard convencionales son estáticos y normalmente a mes vencido, pero con la IA se pueden tener Dashboard predictivos y por tanto podremos adelantarnos en la toma de decisiones para asegurar el cumplimiento de objetivos clave. Esto puede afectar incluso al modelo de gobernanza de la empresa. 

 

9. Asegurar la calidad de nuestros productos: Con IA se podrá analizar los parámetros clave de nuestros productos tanto en línea como los que nos lleguen de reclamaciones y otras fuentes de información para optimizar la calidad. 

 

10. Colaboración humano-robot: En entornos de fabricación y logística, la IA puede facilitar la colaboración entre humanos y robots, optimizando la utilización de recursos y mejorando la seguridad. También nos permitirá mejorar la eficiencia de los trabajos o incluso adaptar trabajos a personas con discapacidades que actualmente tienen limitado el acceso a determinados puestos de trabajo en las áreas operativas. 

 

11. Gestión de los recursos humanos; Las áreas operacionales normalmente son intensivas en recursos, por lo que la gestión de todo lo relativo a las personas es muy mejorable. Hoy en día es complejo cuadrar calendarios de vacaciones, capacitaciones, polivalencias, legislación laboral y otros similares con las necesidades de la cadena de suministro. Con la IA se puede hacer de forma dinámica y adaptable a la realidad de cada momento. Además, podremos detectar necesidades de formación y validación de competencia. También hay un campo de desarrollo con la IA en lo relacionado con prevención de riesgos laborales (PRL). 

 

12. Sostenibilidad; la gestión de indicadores relacionados con la sostenibilidad requiere grandes desarrollos y es complejo. A través de la IA podremos mejorar esta captación e imputación, por lo que nos permitirá tomar decisiones más focacalizadas. 

 

🤖 Estas aplicaciones de la IA en la dirección de operaciones son solo algunas de las muchas posibilidades que ofrece esta tecnología. A medida que la IA continúa avanzando, es probable que surjan nuevas oportunidades para mejorar y transformar la gestión de operaciones en diversos sectores industriales. 

 

⚡En la medida que metamos más IA podremos ser más ágiles y por tanto; también debería cambiar la cultura de la empresa y maximizar el foco en el valor.  

 

💻 Para ser coherente con el tema le pregunté a Chat GPT (https://chat.openai.com/) por los puntos en los que la IA puede ayudar a la dirección de operaciones y simplemente la complementé con algún punto que faltaba… 😊

To Change Your Company's Culture, Don't Start by Trying to Change the Culture

Interesante artículo de Michael Beer para Harvard Business School en el que propone generar cultura haciendo cosas que pasan🏋️‍♀️

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Puedes leer el artículo en el siguiente enlace…

https://hbswk.hbs.edu/item/to-change-your-companys-culture-dont-start-by-trying-to-change-the-culture

¿Por qué Lean Startup lo va a cambiar todo?

 

Interesante vídeo de Néstor Guerra en una ponencia para TEDxSevilla. Tiene bastantes años pero explica de forma sencilla lo que es Lean Startup. 

8 puntos clave para un COO (Chief Operating Officer)

Hace unos días me preguntaban en una formación que impartía acerca de los principales puntos a tener en cuenta en el día a día de un COO o Director de Operaciones. 

Desde mi punto de vista la lista es larga, ya que dependiendo de la empresa esta posición tiene más o menos responsabilidades, pero de forma genérica veo ocho puntos clave, dando por hecho que se tienen los conocimientos técnicos para poder desarrollar el puesto. 

1. Liderar las operaciones de la empresa (logística, fabricación, ingeniería…). Asegurar la correcta planificación, ejecución y supervisión de las operaciones

2. Maximizar la flexi-eficiencia de las operaciones, buscando maximizar la eficiencia de todas las operaciones sin penalizar la flexibilidad y adaptabilidad al mercado. Encontrar un buen balance entre flexibilidad y eficiencia es clave. Recomendable conocer e implantar la cultura ágil como medio para conseguirlo. Se deben gestionar los recursos eficientemente ya que las áreas operativas se caracterizaron por tener muchos recursos a gestionar, tanto humanos como de otro tipo. 

3. Orientación al cliente / mercado. Todo el universo operacional parte del cliente, hay que montar el modelo operacional y toda nuestra cadena de suministro desde el cliente, en la medida que más conocimiento del cliente, mercado y competencia tengamos, podremos montar un modelo operativo más competitivo y de valor añadido.

4. Visión estratégica. Colaborando con otras áreas de la empresa y en base al plan estratégico de la empresa desarrollar la estrategia operacional de la empresa a largo, medio y corto plazo. La estrategia es básica para el buen desarrollo de las operaciones y una toma de decisiones acertada. 

5. Gestión de conflictos. Dada la amplitud del área y de las interacciones que se tienen con otras areas es habitual que surjan conflictos, no sólo hay que saber gestionarlos sino también sacar provecho del conflicto para ayudar a crecer al equipo. 

6. Gestión del talento. Dado que es un área muy amplia, para poder ser rápidos y ágiles e las decisiones es importante tener un sistema delegado de responsabilidades, esto hace crecer a la gente, pero en paralelo tendremos que dar soporte en la gestión del talento. Las personas son la clave diferencial de las empresas.

7. Gestión de la comunicación. Asegurar la comunicación efectiva, y que la información fluye de forma correcta. La comunicación nos ayudará a que todos estemos alineados, y por tanto a ir todos más focalizados. Es importante conocer todas las formas de comunicación.

8. Orientación a objetivos y foco en valor. Ir alineados implica que los objetivos están claros y que todo el equipo los conoce y entiende su rol para conseguirlos. Debemos centrarnos en lo que aporta valor.  

Podríamos aumentar esta lista con otros temas, pero creo que estos son los más importantes, en próximas publicaciones mi idea es desarrollar cada uno de estos 8 puntos. 

   

14 RETOS DE LA MOVILIDAD URBANA PARA UN FUTURO MÁS SOSTENIBLE

 

La movilidad urbana es un desafío global que enfrentamos en nuestras ciudades hoy en día. El crecimiento demográfico, la urbanización acelerada y el aumento del parque automotor están generando problemas significativos, como la congestión del tráfico, la contaminación del aire y la falta de accesibilidad. 😔💨🚦 Sin embargo, también hay una creciente conciencia de que necesitamos cambiar nuestra forma de desplazarnos en las ciudades para construir un futuro más sostenible y habitable. En este artículo planteo los principales retos que vamos a tener para llegar a una movilidad sostenible, segura y conectada. Hay muchas soluciones innovadoras que están transformando la movilidad urbana y podemos aprovecharlas para crear entornos más eficientes, seguros y amigables con el medio ambiente. 🚶 🚲🌳🏙️

Algunos de los retos que tiene esta nueva movilidad urbana son los siguientes; 

1.    Mejorar las redes de transporte público sea el modo que sea, y la inter- movilidad entre estas. para promover la movilidad urbana sostenible, acceso de forma sencilla a distintos modos de transporte, debemos coordinar los distintos modos de transporte con información detallada y en conjunto sincronizar mejore los transportes, la información y las necesidades de movimiento de personas y mercancías. 

2.    Desarrollar una planificación urbanística orientada a que se puedan realizar los movimientos de personas, pero también de bienes en óptimas condiciones. En muchas ordenanzas se deja de lado la parte de las mercancías, o se generan regulaciones que complican mucho las entregas. 

3.    Desarrollar las infraestructuras necesarias; desde carriles bici hasta zonas adecuadas para poder descargar mercancías, hubs urbanos, aparcamientos disuasorios en el extrarradio de las ciudades y otros, para promover la movilidad urbana sostenible, acceso de forma sencilla a distintos modos de transporte, coordinación de los distintos modos de transporte con información detallada y en conjunto sincronizar mejore los transportes, la información y las necesidades de movimiento de personas y mercancías.

4.    Promocionar el uso compartido de vehículos para sacar vehículos de la circulación

5.    Aprovechando las nuevas tecnologías dar cierta flexibilidad a las ciudades en base a determinados parámetros o sensores de situación. Es decir; conseguir que las ciudades se adapten en cuanto a control de flujos de forma dinámica en función de horarios, saturación, eventos… Tendremos que desplegar en la ciudades infraestructuras 5G para poder asegurar la comunicación entre equipos con la velocidad y agilidad que permite este tipo de comunicaciones. 

6.    Gestión de datos común e integrada mediante bases de datos compartidas y conectadas para mejorar los flujos en las ciudades. Esta base de datos debe estar conectada con ciudadanos, conductores, empresas y organismos reguladores. 

7.    Acceso a transporte público para todos, ya que hay colectivos para los que se debe facilitar este acceso. Especialmente en unas ciudades cada vez más envejecidas y con mayor número de personas con movilidad limitada.

8.    Integrar la movilidad de forma no invasiva en los espacios de tránsito de personas, buscando un balance vehículo-peatón por medio de la peatonalización de espacios. Esta integración aumenta el movimiento dentro de la ciudad de personas y por tanto activa la ciudad en todos los aspectos. 

9.    Reducir la dependencia de combustibles fósiles como combustible en transporte urbano público y privado. Para esto será necesario reforzar ayudas y subvenciones, ya que el coste de estos vehículos verdes aun es elevado en muchos casos y por tanto con acceso limitado por coste. En otros casos estamos en proceso de experimentación más que de adopción masiva de la solución.

10. Reducir la congestión del tráfico. Esto no sólo afecta a la pérdida de competitividad por la pérdida de tiempos, sino que además contribuye al incremento de la contaminación del aire por las emisiones de gases de efecto invernadero. 

11. Promover cambio de hábitos de los ciudadanos, para que adopten modos de transporte más sostenibles, transporte público, caminen… Pero también en la forma en que consumen, ya que cada vez se buscan modelos más convenientes, pero que implican entregas domiciliarias fraccionadas, urgentes y poco eficientes desde un punto de vista medioambiental. 

12. Desarrollar una estrategia de movilidad urbana en zonas y rurales, “vaciadas”, que permita facilitar los movimientos de personas y mercancías en zonas con menos saturación de personas y distancias más largas, con infraestructuras normalmente deficientes o con potencial de mejora.

13. Entender que, a través de una movilidad sostenible, segura y conectada, en un entorno sostenible y agradable para el ciudadano se genera un efecto atracción de inversión y es potenciador del desarrollo socio-económico de las ciudades

14. Desarrollar un marco regulatorio que permita realizar las entregas de mercancías de forma sostenible con el menor impacto para el ciudadano, pero que sea suficientemente eficiente para las empresas y para el comercio de las ciudades. 

Cada uno de estos retos hay que desarrollarlo y entenderlo bien, ya que son temas muy amplios. 

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