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viernes, 18 de agosto de 2023

8 PUNTOS CLAVE PARA SOBREVIVIR A UN ENTORNO VUCA EN LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES

8 puntos clave para sobrevivir en un entorno VUCA

El concepto VUCA viene del acrónimo de los conceptos en inglés; volátil (volatile), incierto (uncertain), complejo (complex) y ambiguo (ambiguous). El concepto VUCA se usa mucho en entornos empresariales, militares y estratégicos para describir situaciones o entornos en los que las organizaciones o colectivos deben ser flexibles, adaptables, y capaces de tomar decisiones rápidas y eficaces en condiciones difíciles y cambiantes. 

Debido a las diversas situaciones que se han concatenado, especialmente desde la pandemia ocasionada por el COVID (o incluso antes), nos toca tomar decisiones en un entorno VUCA de libro. 

En este entorno propongo ocho puntos para poder sobrevivir en este entorno VUCA. 


8 puntos clave - gráfico



1.  PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

El pensamiento estratégico tendrá que ver con la habilidad de analizar, planificar y tomar decisiones de manera integral y a largo plazo, con el objetivo de alcanzar metas específicas. Implica una visión amplia y holística de una situación, considerando tanto los factores internos como los externos que puedan influir en el logro de un objetivo. En próximas entradas explicaré el modelo que más me gusta para trabajar para fijar el pensamiento estratégico que es usar la matriz operacional estratégica J

2. FLEXIBILIDAD

Capacidad de una organización para adaptarse y responder de manera ágil a los cambios y desafíos del entorno empresarial. Necesitaremos flexibilidad para;

  • Adaptarse a los cambios
  • Ajustar estrategias
  • Ajustar estructuras
  • Aprovechar las oportunidades
  • Mitigar los riesgos

Tendremos que buscar un buen balance entre eficiencia y flexibilidad, ya que en muchos casos las soluciones para maximizarlas son opuestas


Si entramos en el concepto eficiencia nos lleva a utilizar de manera óptima los recursos disponibles para lograr sus objetivos y maximizar los resultados obtenidos. Por lo que la combinación de ambos conceptos nos llevará a la FLEXIEFICIENCIA o FLEXIEXCELENCIA. 


Una clave para mejorar la FLEXIEFICIENCIA es conocer el campo, ya que nos dará órdenes de magnitud sobre los límites y capacidades de acción. Hay que conocer bien nuestra empresa, a la competencia, lo que se está haciendo en otros mercados, las tecnologías que hay y las que vienen y en conjunto tener lo más claro posible “el tablero de juego”.


3. INNOVACIÓN

Innovar es crear algo nuevo, original o mejorado, ya sea en productos, servicios, procesos, modelos de negocio o enfoques estratégicos. La innovación implica la creación y aplicación de ideas novedosas para resolver problemas, satisfacer necesidades, aprovechar oportunidades o mejorar la eficiencia. No sólo es crear algo nuevo, pueden ser cambios incrementales…

  • Innovación en producto
  • Innovación en procesos
  • Innovación en modelos de negocio
  • Innovación en marketing
  • Innovación organizativa

Innovar es clave, ya que tan sólo podemos competir en Valor o en Precio. Es difícil y normalmente costoso ser el mejor en precio, ya que implica normalmente una infraestructura y conocimiento que no todas empresas lo tienen. Por lo que en la mayor parte de las ocasiones deberíamos competir en valor. Y la innovación es clave en aportar valor. 



4. COLABORACIÓN

En un entorno tan cambiante, y tan competitivo, normalmente no es posible ser bueno en todo y tener los recursos para llegar a todo de forma suficiente, por lo que hay que rodearse de compañeros de viaje que nos ayuden a conseguir nuestro objetivo, y que a su vez nosotros contribuyamos a que ellos consigan los suyos. La colaboración empresarial puede brindar numerosos beneficios…

  • Acceso a nuevos mercados
  • Diversificación de productos y servicios
  • Reducción de costes
  • Aceleración de la innovación
  • Mejora de la competitividad. 
  • Centrarnos en lo que realmente aportamos valor

Hay que establecer acuerdos claros y mutuamente beneficiosos, y mantener una comunicación abierta y una gestión eficaz de la colaboración para garantizar el éxito de las iniciativas colaborativas. Algunas formas de colaboración; proveedores, alianzas estratégicas, competencia, redes y asociaciones empresariales, subcontratación, colaboraciones relativas a I+D, ecosistemas empresariales clústeres sectoriales LinkedIn y otras redes sociales y profesionales.


5. APRENDIZAJE CONTINUO

Las personas son la clave diferenciadora de las empresas en los entornos VUCA. El talento se refiere a una habilidad o capacidad innata o adquirida que posee una persona para realizar determinadas actividades o tareas de manera excepcional o sobresaliente. Un PLAN DE DESARROLLO DE TALENTO debe ser acorde a nuestras necesidades como empresa, consistente, estratégico en el tiempo, que parta del conocimiento de las personas y que no sólo se base en la formación reglada, podemos aprovechar el conocimiento de las personas de nuestra empresa, proveedores, colaboradores y otros. 

El desarrollo del talento es clave para poder empoderar al equipo y que tengamos resultados excelentes. Entendiendo que empoderar al equipo es necesario en entornos VUCA y que se trata de un enfoque de liderazgo, que implica otorgar a los equipos autoridad, autonomía y los recursos necesarios. La finalidad es que el equipo tome decisiones y asuma responsabilidades de su trabajo. En próximas publicaciones entraré en detalle en este concepto de empoderar al equipo, que es muy interesante y con gran impacto. 

A través del aprendizaje continuo mejoramos la inercia del cambio, involucramos al equipo y será una herramienta clave para e ponderar al equipo. Hay que montar el ecosistema adecuado para favorecer que el equipo siga aprendiendo… 

 

6. RESILIENCIA

La resiliencia de la organización se refiere a su capacidad para resistir, adaptarse y recuperarse de situaciones adversas o perturbaciones, ya sean crisis, cambios inesperados, desafíos económicos, desastres naturales u otros eventos disruptivos. Es la capacidad de la organización para mantener su funcionamiento, proteger sus activos, mantener la continuidad del negocio y, en última instancia, salir fortalecida de las situaciones difíciles. Algunas claves…

       Flexibilidad y adaptabilidad

       Diversificación y redundancia para asegurar continuidad

       Gestión de riesgos

       Planificación de la continuidad de negocio

       Cultura de aprendizaje y mejora continua

       Comunicación eficaz

       Gestión del talento

       Aceptación de la necesidad de ser relientes

Son temas que se repiten en casi todos los puntos.

Trabajar para que LAS PERSONAS sean RESILIENTES

7. AGILIDAD ORGANIZATIVA

Está claro que en este entorno VUCA una de las claves que ser ágiles en la toma de decisiones, por lo que hay que preparar a la organización para que sea ágil. La agilidad debe partir de la cultura de empresa. ¿Qué es una cultura ágil? 

  • Es una filosofía de trabajo
  •  Propone un enfoque colaborativo para adaptar la forma de realizar las tareas a las necesidades del proyecto
  • Busca implementar proyectos de forma rápida, flexible y según las condiciones
  • Es un modelo clientecéntrico, centrado en la completa satisfacción del cliente.
  • Elimina silos
  • Busca equivocarse pronto y barato para aprender
  • No sabemos el alcance exacto del proyecto

 La cultura ágil se apoyará en cuatro valores

  • PERSONAS: Las personas y sus interacciones son más importantes que los procesos y las herramientas, priorizando así la creatividad e innovación de las personas y los equipos. 
  • CALIDAD: La calidad del producto final está por encima de los contratos, lo que ayudará a un mejor desarrollo del proyecto. 
  • COLABORACIÓN: La colaboración con el cliente es prioritaria, convirtiendo a los clientes en un miembro más del equipo. 
  • FLEXIBILIDAD: Más importante que seguir un plan es ser flexible y saber adaptarse ante los cambios, siendo así más competitivo y versátil. 

Se trata de quitar lo que no aporta y burocracia para centrarse en lo que aporta valor y enfocar la organización a trabajar por tareas y proyectos, con objetivos claros y comunes. Existen muchas herramientas, pero la clave es buscar la agilidad desde la propia cultura de la empresa. 

 

8. CENTRARSE EN VALOR

Es conceptual; centrarse en aquello que aporta. Centrar recursos y focalizarlos en VALOR. En muchos casos es un compendio de todos los siete puntos comentados anteriormente. Desde mi punto de vista los puntos clave para poder centrarse en valor son;

  • 1.     Tener claro qué es valor en nuestra empresa
  • 2.     Definir métricas claras
  • 3.     No sólo trabajar en aportar valor, sino también en eliminar aquello que no aporta. 
  • 4.     Tomar decisiones orientadas a focalizarse en valor 
  • 5.     Definir recursos claros y suficientes 

Para poder centrarse en valor hay que contar con unos recursos mínimos, ya que hay una tareas mínimas por el puesto de trabajo o campo de actuación, si estas tareas exceden la capacidad del recurso no será posible que se centre realmente en lo que aporta valor. 


Además de estos ocho puntos, hay dos ejes transversales, que son clave en el éxito de todo lo anterior, que son;

EJE 1:DIGITALIZACIÓN

Digitalizar la empresa es clave, pero no olvidemos que es un medio, no un fin, por lo que primero va el proceso y luego lo digitalizamos. Una buena digitalización de procesos, con un sistema de gestión de datos consistente y robusto es fundamental. Si además tenemos un sistema que nos permite hacer una buena analítica de datos, y nos da métricas fiables y consistentes, no sólo captaremos datos y los tendremos en el sistema, sino que nos ayudará en la toma de decisiones.

Una buena digitalización nos permitirá relacionarnos y coordinarnos mejor entre los diversos departamentos de la empresa, pero también con proveedores y sobre todo con clientes, ayudándonos a entender mejor qué aporta valor a nuestro cliente, cómo evoluciona… 

EJE 2: ESG (Environment / Social / Governance) 

ESG son las siglas en inglés que hacen referencia a los criterios ambientales, sociales y de gobernanza. Estos criterios son utilizados para evaluar el desempeño y la responsabilidad de una empresa o entidad en relación con aspectos relacionados con el medio ambiente, la sociedad y la estructura de gobierno. 

 


 


 

 

 




domingo, 31 de enero de 2021

Próxima Conferencia: “Competencias necesarias para afrontar una gestión óptima de la cadena de suministros en el nuevo entorno de globalización"



El próximo 04/02 en el Open Day del Programa de Postgrado PSLS de ESIC Business & Marketing School os hablaré sobre las “Competencias necesarias para afrontar una gestión óptima de la cadena de suministros en el nuevo entorno de globalización" 

Más Info sobre el evento en enlace debajo de estas líneas.

#logistica #cadenadesuministro #competencias  #gestiondelcambio #PSLS



Invitación e inscripción: ENLACE AL EVENTO
Modalidad: In Streaming / Presencial (nº de plazas limitadas).

lunes, 28 de diciembre de 2020

La Resiliencia en la Gestión del Cambio

Siempre me gusta ver la reacción de la gente cuando imparto ponencias o seminarios sobre Gestión del Cambio y hablo del concepto de RESILIENCIA. Recordemos que la gestión del cambio se basa principalmente en saber lo que queremos cambiar, planificarlo y trabajar con las personas (comunicación, miedos, más comunicación...), porque el cambio principalmente "Va de personas".

A continuación un post que hice en Linkedin en mayo de 2020...



La RESILIENCIA tiene muchas definiciones, pero en el caso de la gestión del cambio la deliremos como la capacidad de los seres humanos para adaptarse positivamente a las situaciones adversas. Se dice que las personas resilientes no solo son capaces de sobreponerse a las adversidades que les toca vivir, sino que consiguen utilizar esas situaciones como aprendizajes para crecer, desarrollarse y explotar al máximo su potencial. Transforman las crisis y problemas en oportunidades.
Por lo tanto; en situaciones de Gestión del Cambio es importante rodearse de personas resilientes, desarrollar nuestra propia resiliencia o formar al entorno para mejorar la resiliencia del equipo. Esta claro que unas personas son más resistentes que otras, pero pese a lo que muchos piensan es una capacidad que se puede desarrollar y mejorar. Para ello hay mucha bibliografía que te ayuda en este camino.
A modo de resumen se puede decir que los principales puntos para mejorar la resiliencia son los siguientes;

  • Introspección / autoconocimiento
  • Autocontrol / regulación emocional
  • Autonomía / independencia emocional
  • Confianza en uno mismo / autoestima
  • Habilidad / Capacidad para relacionarse con otros
  • Actitud positiva / Optimismo
  • Sentido del humor y creatividad
  • Colaboración y compromiso
  • Compromiso con tu propio plan o desarrollo
  • Ética y coherencia

No voy a desarrollar estos puntos ya que son conceptos muy claros, pero si tienes dudas puedes buscar "Los 10 pilares de la resiliencia" y hay muchos artículos que lo explican en detalle. Sólo quería dar unas pinceladas para abrir una línea de desarrollo especialmente para las personas que les toca gestionar el cambio, sin ir al detalle. 

Para terminar comentar una pensamiento; recuerdo cuando estudiaba ingeniería y me explicaban la resiliencia de materiales, que se mide siempre dentro de la deformación elástica del material. Se llama límite elástico de un material, a la fuerza máxima que se le puede aplicar sin sufrir deformaciones permanentes. Por lo tanto, la energía que absorbe un material antes de llegar a su límite elástico es la resiliencia. ¡¡Quién me iba a decir que años más tarde aplicaría este concepto para entender el comportamiento de las personas o el mío mismo!!

¡¡VAMOS QUÉ YA QUEDA MENOS!! 

sábado, 16 de diciembre de 2017

Gestión del Cambio | Según Juan Ferrer

Aquí os dejo un vídeo sobre la visión de Juan Ferrer respecto del cambio... 

Gestión del Cambio | 8 pasos de Kotter.

La gestión  del cambio es básica, y hay muchas teorías. Si somos capaces de gestionarlo de una manera organizada tendremos más posibilidades de éxito. La más conocida es la de los 8 pasos de  Kotter. Os dejo un par de vídeos que la explican... 




sábado, 18 de marzo de 2017

Logística 4.0 ¡Ya está aquí!


A todos se nos llena la boca hablando de la logística4.0,  pero realmente; ¿Sabemos lo que es la logística 4.0?

Está claro; que es el futuro y aquellas empresas que no lo vean van ser menos competitivas que aquellas que ya están trabajando en el concepto 4.0. A continuación os dejo unos cuantos enlaces bastante interesantes que dan una idea del concepto 4.0. Recuerda que con esto no es suficiente, además tendrás que estudiar la adaptación de concepto a tu sector de actividad y las tecnologías disponibles.

Y recuerda; ¡¡La Logística 4.0 ya está aquí!!










lunes, 6 de marzo de 2017

Cambiemos el rumbo 180 grados ¡Nunca 360 grados!



El cambio por el cambio, sin planificación, sin conocer las etapas y sin un objetivo claro y alineado en la empresa puede llevar a numerosas acciones de cambio descoordinadas, que si bien tienen sentido, por no contar con las otras áreas de la empresa o ir alineadas respecto del plan de negocio de la empresa acaban saturando la empresa y produciendo el efecto contrario, el de haber cambiado procesos y hábitos, pero haber generado más burocracia, más distancia entre departamentos o simplemente haber generado en el cambio inseguridad y miedos en el equipo humano, propia de cambio pero que si no se gestiona bien puede provocar un bajo rendimiento del equipo.

Por lo tanto; recordemos que si hemos hecho muchos cambios y todo sigue igual o peor, seguramente habremos girado 360º sobre nosotros mismos, y por tanto no habremos cambiado nada, simplemente habremos dedicado tiempo y esfuerzo a algo que no ha funcionado.

Aplicar uno de los modelos de gestión del cambio nos ayudará a planificarlo y que sea exitoso, pero el cambio debe ir alineado con la estrategia de empresa.

En la capacidad de buscar el cambio de 180 grados residirá la eficiencia del proceso.

Como decía Charles Darwin; “Las especies que sobreviven no son las más fuertes, ni las más rápidas, ni las más inteligentes; sino aquellas que se adaptan mejor al Cambio”.

En otro post daré unas claves para asegurar que no tenemos un cambio de 360º…

martes, 14 de febrero de 2017

Si no hay cambio, nada cambia


De cara a gestionar el cambio organizativo, es muy importante tener en cuenta qué es lo que queremos cambiar y cómo lo queremos cambiar. Es muy divertido cuando hablas con compañeros que trabajan en diversas empresas y te cuentan que está cambiando todo, que están con muchos cambios... Pero cuando preguntas; ¿Qué ha cambiado en tu organización? se quedan callados y no saben decirte nada... Es importante no confundir el caos o un exceso de carga de trabajo, el cambio en la demanda, los hábitos de consumo de nuestros clientes, o la manera en la que gestionamos las relaciones con  diversos actores, con la gestión del cambio en la empresa. Para que exista un cambio en la empresa lo primero es definirlo, para posteriormente planificar la ejecución del cambio. Que el entorno cambie no implica que nosotros cambiemos.

En otro post explicaré el MODELO DE LA GESTIÓN DEL CAMBIO.

Si no gestionamos el cambio en la organización de manera correcta acaba ocurriendo lo que se ve en la viñeta que me encontré el otro día navegando en internet.

Recordemos que si no hay un cambio, nada cambia...

domingo, 12 de febrero de 2017

Resiliencia & Gestión del Cambio


Muchas veces confundimos la gestión del cambio con "capear" la situación. En el caso de la gestión del cambio es básico hacer una buena planificación, con un plan de comunicación selectivo con cada uno de los colectivos a los que nos dirigimos. También es muy importante tener un método... En otro post explicaré las fases del cambio y la metodología, pero hoy quiero centrarme en la Resiliencia de la empresa y del equipo humano como clave para afrontar exitosamente un cambio.

¿Qué es la Resiliencia? Resiliencia es la capacidad de los seres humanos para superar con flexibilidad períodos de dolor emocional y situaciones adversas.  Para las personas resilientes no existe una vida dura, sino momentos difíciles. Las personas resilientes no solo son capaces de sobreponerse a las adversidades que les ha tocado vivir, sino que van un paso más allá y utilizan esas situaciones para crecer y desarrollar al máximo su potencial.

Las personas resilientes
  • Son conscientes de sus potencialidades y limitaciones
  • Son creativas
  • Confían en sus capacidades
  • Asumen dificultades como una oportunidad de aprendizaje
  • Practivan el Mindfulness o conciencia plena- “vivir aquí y ahora”
  • Ven la vida con objetividad, pero siempre a través de un prisma optimista
  • Se rodean de personas que tienen una actitud positiva
  • No intentan controlar las situaciones
  • Son tenaces en sus propósitos
  • Afrontan la adversidad con humor
  • Buscan la ayuda de los demás y el apoyo social
En conjunto, una organización que ayude a aumentar la resiliencia del equipo, tendrá más fácil afrontar los cambios y, por tanto conseguirá generar un empresa Resiliente. 



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